Zásady ochrany osobných údajov

Účinné od: 7. 7. 2026 · Verzia 1

Tieto zásady ochrany osobných údajov („Zásady“) vysvetľujú, ako spoločnosť Instant s. r. o. (prevádzkovateľ platformy Instant) spracúva osobné údaje používateľov platformy Instant (ďalej len „Platforma“) dostupnej na adrese instantapp.sk. Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom je:

Obchodné meno: Instant s. r. o.
Sídlo: 1. mája 2598/43, 902 01 Pezinok, Slovenská republika
IČO: 57 628 068 · DIČ: 2122854954
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 199435/B
Kontaktný e-mail pre ochranu údajov: info@instantapp.sk
Zodpovedná osoba (DPO): nie je určená; vo veciach ochrany údajov nás kontaktujte na info@instantapp.sk

2. Aké osobné údaje spracúvame

V súvislosti s vaším používaním Platformy spracúvame najmä tieto kategórie údajov:

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo.
Prihlasovacie údaje: e-mail a heslo (uchovávané výlučne v podobe bezpečného kryptografického odtlačku), prípadne údaje o dvojfaktorovom overení.
Údaje o organizácii: názov spoločnosti/prevádzky, adresa, IČO/DIČ, údaje o zamestnancoch a rolách, ktoré do Platformy zadáte.
Platobné údaje pre predplatné: spracúvané prostredníctvom poskytovateľa platieb (Stripe). Úplné číslo platobnej karty neuchovávame — máme prístup len k obmedzeným údajom (typ karty, posledné štvorčíslie, stav platby).
Technické a prevádzkové údaje: IP adresa, typ prehliadača a zariadenia (user-agent), dátum a čas prístupu, protokoly (logy) o používaní a chybách.
Záznamy o udelených súhlasoch: pri odsúhlasení tohto dokumentu uchovávame dátum a čas súhlasu, vašu IP adresu a user-agent ako doklad o udelení súhlasu.

3. Účely a právne základy spracúvania

Poskytovanie a správa Platformy (vytvorenie a správa účtu, prihlasovanie, poskytovanie funkcií) — právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
Spracovanie platieb a fakturácia za predplatné a kredity — právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. b a c GDPR).
Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností — právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
Zabezpečenie, prevencia zneužitia a technická podpora — právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
Zlepšovanie a rozvoj služby (analýza používania v agregovanej podobe) — právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
Marketingová komunikácia (ak sa uskutočňuje) — právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

4. Sprostredkovatelia a príjemcovia údajov

Na prevádzku Platformy využívame dôveryhodných poskytovateľov, ktorí konajú ako sprostredkovatelia na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov:

Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) — spracovanie platieb za predplatné a kredity.
Brevo (Sendinblue SAS, Francúzsko) — odosielanie e-mailových a SMS notifikácií (napr. overovacie kódy, systémové oznámenia).
Poskytovatelia hostingu a cloudovej infraštruktúry: OVH (OVH SAS, Francúzsko) a Hetzner (Hetzner Online GmbH, Nemecko) — servery sú umiestnené v dátových centrách v Európskej únii.

Osobné údaje sprístupňujeme aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá právny predpis. Údaje nepredávame tretím stranám.

5. Prenos do tretích krajín

Naši sprostredkovatelia spracúvajú údaje primárne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak v konkrétnom prípade dôjde k prenosu do tretej krajiny (napr. v rámci služieb spoločnosti Stripe), takýto prenos je zabezpečený vhodnými zárukami podľa GDPR, najmä štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou.

6. Doba uchovávania

Údaje účtu uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na vybavenie prípadných nárokov.
Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (spravidla 10 rokov).
Prevádzkové protokoly (logy) uchovávame spravidla po dobu 12 mesiacov na účely bezpečnosti a diagnostiky.
Záznamy o súhlasoch uchovávame po dobu platnosti súhlasu a primeraný čas po jeho odvolaní ako doklad o splnení povinností.

7. Vaše práva

Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte právo na:

prístup k údajom a informáciám o ich spracúvaní,
opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
výmaz („právo na zabudnutie“) za podmienok stanovených GDPR,
obmedzenie spracúvania,
prenosnosť údajov,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
kedykoľvek odvolať udelený súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním,
podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť na e-maile info@instantapp.sk.

8. Cookies a technické údaje

Platforma používa nevyhnutné cookies a obdobné technológie (napr. prihlasovacie tokeny) na zabezpečenie základných funkcií, prihlásenia a bezpečnosti. Bez týchto technológií nie je možné Platformu prevádzkovať. Prípadné analytické alebo marketingové cookies používame len na základe vášho súhlasu.

9. Údaje spracúvané v mene našich zákazníkov

Ak ako podnik používate Platformu na správu rezervácií a komunikáciu so svojimi klientmi, vo vzťahu k osobným údajom vašich klientov (napr. meno, e-mail, telefónne číslo, história rezervácií) vystupujete ako prevádzkovateľ a spoločnosť Instant s. r. o. vystupuje ako sprostredkovateľ, ktorý tieto údaje spracúva výlučne na základe vašich pokynov a podmienok upravených v zmluve o spracúvaní osobných údajov. Za informovanie svojich klientov a za zákonnosť spracúvania ich údajov zodpovedáte vy ako prevádzkovateľ.

Ak prostredníctvom Platformy prijímate platby od koncových klientov cez rezervačný widget, platobné údaje sa spracúvajú prostredníctvom vášho vlastného účtu u poskytovateľa platieb; Poskytovateľ v Platforme uchováva len obmedzené údaje o platbe (napr. stav platby, typ karty, posledné štvorčíslie) na účely zobrazenia a evidencie, pričom koná ako sprostredkovateľ podľa vašich pokynov.

10. Bezpečnosť

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením — najmä šifrovanie prenosu, riadenie prístupov, oddelenie prostredí a pravidelné zálohovanie.

11. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom Platformy alebo e-mailom a v prípade potreby vás požiadame o opätovný súhlas. Aktuálna verzia je vždy dostupná na Platforme.

12. Kontakt a dozorný orgán

V prípade otázok k spracúvaniu osobných údajov nás kontaktujte na info@instantapp.sk.

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
web: dataprotection.gov.sk